بررسی رابطه عدالت سازمانی، اعتماد و رفتارهای شهروندی سازمانی(مطالعه موردی: شرکت گاز استان گیلان)

اعتماد و عدالت سازمانی موضوع مورد مطالعه مهمی در تحقیقات مدیریت می باشد. اعتماد موجب رفتارهای مشارکتی، کاهش تعارض و کاهش هزینه سازمان می شود. اعتماد عامل پیش بینی کننده مهم پیامدهای سازمانی خاص مثل تعهد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی می باشد. عدالت سازمانی نیز به طور مثبتی با تعهد و اعتماد به سازمان رابطه دارد. از طرف دیگر،کارکنان به شرطی مایل به صرف زمان و تلاش خود برای کمک به همکارانشان می شوند که به سرپرستشان اعتماد کنند، زیرا فقط در این صورت می توانند مطمئن باشند که سرپرستِ آنها رفتارهای داوطلبانه و نوع دوستانه آنها را مورد شناسایی و پاداش قرار می دهد. در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی رابطه عدالت سازمانی، اعتماد و رفتارهای شهروندی سازمانی در شرکت گاز استان گیلان پرداخته شود. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و روش تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که ادراک کارکنان از عدالت توزیعی و عدالت رویه ای با اعتماد آنها به سازمان رابطه معناداری دارند. بین ادراک کارکنان از عدالت تعاملی و اعتماد آنها به سرپرست رابطه معناداری وجود دارد. بین اعتماد کارکنان به سرپرست با اعتماد آنها به سازمان و رفتارشهروندی سازمانی آنها رابطه معناداری وجود دارد.